Каталог статейГлавная страница > Компьютеры > Программирование > Как безошибочно выбрать CRM: Формирование short-листаПросмотр статьи "Как безошибочно выбрать CRM: Формирование short-листа"На рынке очень большое количество корпоративных информационных систем в названия которых входит термин CRM. Сориентироваться в таком количестве программ Достаточно сложно. Подробное сравнение функциональных и технических особенностей всех систем своими силами может отнять годы. Выбор CRM системы без проведения исследования сделает CRM внедрение малоуспешным. Лучше всего обратить свое внимание на независимые исследования. С помощью независимых исследований можно легко отсеять отстаюие программные продукты, которые не будут развиваться и сосредоточить внимание на достойных образцах. rnrnКомпания ISM Software провела исследование рынка CRM систем. Подобные исследования проводятся уже 17 лет и носят названия ISM Top 15 CRM Awards. Независимые эксперты ежегодно выбирают 15 лучших CRM программ для крупного и отдельно для среднего и малого бизнеса. rnrnТестируется большое количество представленных на рынке CRM программ. Все системы проходят всеобъемлющее тестирование в ISM Software Lab. Все протестированные продукты оцениваются по 217 критериям. 103 критерия относятся к бизнес-функциям, 36 к легкости внедрения, 17 к функциям поддержки пользователей, 9 к работе в режиме реального времени. ISM является независимым исследователем, и ее оценка может считаться объективной. rnrnНиже представлен список 15 самых лучших CRM систем для малого и среднего бизнеса (СМБ). В списке их 17. Оказалось, что именно 17 систем соответствуют критериям отбора. Во избежание не попадания в список достойных систем, эксперты расширили список лучших CRM программ до 17 штук. rnrnTop 15 CRM для малого и среднего бизнеса: rnrnArdexus MODE v. 5.5 – Ardexus, Inc. rnC2 CRM v. 8.0 – Clear Technologies, Inc. rnCMS/Oncontact V, Version 5.2 – Oncontact Software Corporation rnGoldmine v. 7.0.3 & HEAT – FrontRange Solutions, Inc. rnMaximizer Enterprise 9.5 – Maximizer Software Inc. rnMicrosoft CRM 3.0 – Microsoft Corporation rnNetSuite CRM v. 11.0 & NetSuite v. 11.0 – NetSuite, Inc. rnPowertrak v. 8.02 – Axonom, Inc. rnRelavis CRM v. 7.0 – Relavis Corporation rnRightNow CRM v. 8.0 – RightNow Technologies, Inc. rnSage CRM 100/200 v. 6.0 – Sage Software rnSage SalesLogix v. 7.0 – Sage Software rnSalesforce.com – Salesforce.com rnSalesplace 2006.3.2 – Interchange Solutions rnSalesPage CRM – SalesPage Technologies, LLC rnSiebel CRM OnDemand – Oracle/Siebel Systems, Inc. rnStayinFront CRM v. 9.3 – StayinFront, Inc. rnrnrnCRM системы размещены в алфавитном порядке. Положение в списке не значит, что какая-то из программ лучше остальных. Все программы попавшие в Топ 15 равнозначны и ни одна из них не отмечена, как лучшая по сравнению с остальными. rnrnКроме того было проведено исследование The Forrester Wave™: Enterprise CRM Suites, Q1 2007. Оценки двух независимых компаний практически совпадают, а, следовательно, могут использоваться при предварительном отборе решений для внедрения CRM. rnrnСтоит отметить, что среди лидеров не представлены отечественные CRM технологии, такие как 1С-Рарус: CRM, Монитор CRM, Terrasoft CRM и т.д. К сожалению, отечественные разработчики все еще сильно отстают от лидеров. rnrnПри выборе CRM системы следует обратить внимание на разработки из ISM Top 15 CRM Awards. Скорее всего, внедрение CRM продуктов из этого списка будет для вас максимально эффективным.rnАдрес источника: http://www.m-crm.ru |
Ссылки раздела |